Kebijakan Privasi upmyskill — Data Kamu Aman di Tangan Kami

Selamat datang di halaman Kebijakan Privasi resmi upmyskill. Dokumen ini disusun dengan bahasa yang lugas dan transparan agar kamu — sebagai member — benar-benar memahami apa yang terjadi dengan data pribadimu setiap kali berinteraksi dengan platform kami.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang dioperasikan oleh upmyskill, mencakup:

• Website resmi di upmyskill.pro beserta seluruh subdomain yang berada di bawah kendali kami.
• Aplikasi mobile yang dapat diunduh melalui halaman Download di platform kami.
• Seluruh layanan permainan, transaksi keuangan, dan program loyalitas yang tersedia di dalam ekosistem upmyskill.
• Interaksi kamu dengan tim dukungan pelanggan kami melalui live chat, email, maupun saluran komunikasi lainnya.

Dengan mendaftar, masuk ke akun, atau sekadar mengakses platform upmyskill, kamu secara sadar dan sukarela menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika kamu tidak setuju dengan ketentuan yang ada, harap hentikan penggunaan layanan kami.

Kami berkomitmen untuk selalu memperbarui kebijakan ini sejalan dengan perubahan teknologi, regulasi, dan praktik industri terbaik yang berkembang. Setiap kali ada pembaruan yang bersifat material, kami akan memberikan notifikasi yang jelas sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

upmyskill hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan terbaik, memastikan keamanan platform, dan memenuhi kewajiban regulasi yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

A. Data Identitas Pribadi

Data ini dikumpulkan saat proses pendaftaran akun dan verifikasi identitas (KYC):

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP, SIM, atau paspor)
• Tanggal lahir untuk verifikasi usia minimum 18 tahun
• Nomor identitas resmi (NIK atau nomor paspor)
• Alamat tempat tinggal saat ini
• Foto dokumen identitas dan foto selfie verifikasi (bila diminta)

B. Data Kontak

• Alamat email aktif yang digunakan sebagai login utama
• Nomor telepon genggam untuk verifikasi dua langkah (2FA)

C. Data Keuangan

• Informasi rekening bank (nama bank, nomor rekening, nama pemilik) untuk keperluan penarikan dana
• Detail akun e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dan lainnya)
• Riwayat transaksi deposit dan penarikan yang dilakukan melalui platform

D. Data Aktivitas Platform

• Riwayat permainan, termasuk jenis game, durasi sesi, dan nilai taruhan
• Preferensi permainan dan fitur yang sering diakses
• Interaksi dengan fitur promosi dan bonus yang diklaim

E. Data Teknis & Perangkat

• Alamat IP dan informasi geolokasi umum
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser yang digunakan
• Data cookie dan sesi (dijelaskan lebih lanjut di Pasal 5)
• Log akses dan catatan aktivitas keamanan akun

Ringkasan Data dan Dasar Hukum Pengumpulan

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dikomunikasikan kepada kamu. Berikut adalah penjelasan lengkap mengenai bagaimana upmyskill memanfaatkan data pribadimu:

Operasional Layanan

• Membuat dan mengelola akun member kamu di platform upmyskill.
• Memproses transaksi deposit dan penarikan dana secara akurat dan tepat waktu.
• Memberikan akses ke seluruh fitur permainan dan konten yang tersedia di platform.
• Mengelola program VIP, bonus, dan promosi yang kamu ikuti.

Verifikasi Identitas & Kepatuhan Regulasi

• Melakukan proses Know Your Customer (KYC) sesuai standar regulasi yang berlaku.
• Memverifikasi usia member untuk memastikan platform hanya digunakan oleh individu berusia 18 tahun ke atas.
• Memenuhi kewajiban pelaporan Anti Pencucian Uang (APU) kepada otoritas yang berwenang.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, akses tidak sah, serta penyalahgunaan platform.

Peningkatan Layanan & Personalisasi

• Menganalisis pola penggunaan untuk mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dalam hal performa dan pengalaman pengguna.
• Mempersonalisasi tampilan konten, rekomendasi game, dan penawaran promosi yang relevan untukmu.
• Melakukan riset dan pengembangan fitur-fitur baru berdasarkan umpan balik dan perilaku pengguna secara agregat.

Komunikasi & Dukungan

• Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, transaksi, perubahan kebijakan, dan pembaruan layanan.
• Memberikan bantuan teknis dan layanan pelanggan yang efektif dan personal.
• Mengirimkan informasi promosi dan penawaran eksklusif — hanya jika kamu telah memberikan persetujuan sebelumnya.

upmyskill tidak menjual, menyewakan, atau mendistribusikan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Namun, dalam menjalankan layanan platform, ada situasi di mana kami perlu berbagi data tertentu dengan mitra terpercaya yang terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Mitra yang Dapat Menerima Data Terbatas

• Penyedia layanan pembayaran: Data transaksi keuangan dibagikan kepada gateway pembayaran, bank, dan penyedia e-wallet yang digunakan untuk memproses deposit dan penarikan dana kamu. Semua mitra pembayaran kami telah tersertifikasi PCI-DSS dan tunduk pada regulasi keuangan yang berlaku.
• Penyedia game dan software: Informasi akun terbatas (seperti ID member dan mata uang) dibagikan kepada penyedia platform game untuk mengaktifkan sesi permainan. Mereka tidak menerima data identitas lengkap kamu.
• Penyedia layanan verifikasi identitas (KYC): Dokumen identitas dibagikan kepada mitra verifikasi terakreditasi yang membantu kami memenuhi kewajiban regulasi anti pencucian uang.
• Penyedia infrastruktur teknologi: Layanan cloud hosting dan keamanan siber yang kami gunakan mungkin memproses sebagian data dalam kapasitas mereka sebagai pemroses data (data processor), bukan sebagai pengontrol data (data controller).

Pengungkapan karena Kewajiban Hukum

upmyskill dapat mengungkapkan data pribadi kepada pihak berwenang apabila diwajibkan secara hukum, termasuk dalam situasi berikut:

• Perintah pengadilan atau surat perintah resmi dari penegak hukum yang berwenang.
• Kewajiban pelaporan kepada otoritas keuangan terkait aktivitas yang dicurigai sebagai pencucian uang.
• Permintaan resmi dari otoritas perlindungan data atau regulator industri yang berwenang.

upmyskill menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, menganalisis pola penggunaan, dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Berikut penjelasan lengkap tentang jenis cookie yang kami gunakan:

Jenis Cookie yang Digunakan

Cara Mengelola Cookie

Kamu memiliki kendali penuh atas cookie yang disimpan di perangkatmu. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan komponen teknis yang diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Untuk jenis cookie lainnya, kamu dapat:

• Mengubah pengaturan cookie melalui panel preferensi yang tersedia di platform.
• Menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan (Chrome, Firefox, Safari, atau browser lainnya).
• Menghapus cookie yang sudah tersimpan melalui menu pengaturan browser kapan saja.

Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas dan pengalaman bermaindari platform — misalnya, preferensi game kamu mungkin tidak tersimpan antar sesi.

Perlindungan data pribadimu adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. upmyskill mengimplementasikan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi berlapis yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan data yang tidak diinginkan.

Langkah Keamanan Teknis

• Enkripsi data dalam transit: Semua komunikasi antara browser kamu dan server kami diproteksi dengan SSL/TLS 256-bit.
• Enkripsi data saat istirahat (at rest): Data sensitif yang tersimpan di database kami dienkripsi menggunakan algoritma AES-256.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Tersedia untuk seluruh member sebagai lapisan keamanan tambahan saat login.
• Pemantauan keamanan 24/7: Sistem deteksi ancaman real-time yang memantau seluruh infrastruktur kami secara berkelanjutan.
• Uji penetrasi berkala: Platform kami diuji secara rutin oleh tim keamanan siber independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah kerentanan.

Retensi Data

upmyskill menyimpan data pribadimu selama akun kamu aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan yang telah dijelaskan, ditambah periode tambahan yang diwajibkan oleh hukum:

• Data akun aktif: Selama akun masih aktif digunakan.
• Data transaksi keuangan: Minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai kewajiban regulasi anti pencucian uang.
• Data log keamanan: 12 bulan sejak catatan dibuat.
• Data akun yang ditutup: Hingga 2 tahun setelah penutupan, kecuali ada kewajiban hukum yang mensyaratkan retensi lebih lama.

Sebagai pemilik data pribadimu, kamu memiliki sejumlah hak yang dilindungi dan dapat kamu gunakan kapan saja. upmyskill berkomitmen untuk memproses setiap permintaan yang berkaitan dengan hak-hak ini dalam waktu yang wajar dan tanpa biaya tambahan.

• Hak Akses: Kamu berhak mendapatkan salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan dan dengan siapa data tersebut dibagikan.
• Hak Perbaikan: Jika data yang kami miliki tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbarui atau memperbaikinya.
• Hak Penghapusan ("Hak untuk Dilupakan"): Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta kami untuk menghapus data pribadimu secara permanen dari sistem kami. Perlu dicatat bahwa hak ini tidak bersifat absolut — ada situasi di mana kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpan data dalam jangka waktu tertentu.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data pribadimu dalam situasi tertentu, misalnya ketika sedang berlangsung sengketa mengenai akurasi data.
• Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadimu dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin, serta memindahkannya ke platform lain jika kamu menginginkannya.
• Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadimu untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja, tanpa harus memberikan alasan.
• Hak Menarik Persetujuan: Untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuanmu, kamu berhak menarik persetujuan tersebut kapan saja. Penarikan persetujuan tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi tim privasi kami melalui live chat di platform atau kirimkan permintaan melalui email ke alamat support resmi kami. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diterima.

upmyskill adalah platform hiburan digital yang secara tegas dan tanpa pengecualian hanya diperuntukkan bagi individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan, menyimpan, atau memproses data pribadi dari anak-anak di bawah umur.

Setiap calon member diwajibkan untuk mengonfirmasi usia mereka pada saat pendaftaran, dan proses verifikasi identitas (KYC) yang kami terapkan dirancang untuk mendeteksi serta mencegah pendaftaran dari individu di bawah usia minimum yang disyaratkan.

Jika kami mendapati bahwa data pribadi seorang anak di bawah umur telah masuk ke dalam sistem kami — baik melalui pemalsuan identitas maupun cara lainnya — kami akan segera:

• Menangguhkan dan menutup akun yang bersangkutan secara permanen.
• Menghapus seluruh data pribadi terkait dari sistem kami sesegera mungkin.
• Membatalkan seluruh transaksi yang mungkin telah terjadi dan mengembalikan dana sesuai prosedur yang berlaku.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mencurigai bahwa anak di bawah tanggung jawabmu telah mendaftar atau menggunakan layanan upmyskill, harap segera hubungi tim support kami. Kami akan menangani laporan tersebut dengan prioritas tinggi dan kerahasiaan penuh.

Dalam rangka mengoperasikan platform secara optimal, upmyskill dapat mentransfer data pribadimu ke server atau mitra layanan yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Transfer data internasional ini dilakukan dengan memperhatikan prinsip-prinsip perlindungan data yang berlaku.

Setiap transfer data ke yurisdiksi lain hanya dilakukan apabila:

• Negara atau wilayah tujuan memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih ketat dibandingkan regulasi yang berlaku di Indonesia.
• Terdapat perjanjian pemrosesan data yang mengikat secara hukum dengan pihak penerima, yang mencakup klausul perlindungan data standar.
• Transfer tersebut diperlukan untuk pelaksanaan kontrak layanan yang telah kamu setujui.
• Terdapat kepentingan hukum yang sah dan mendesak yang mengharuskan transfer tersebut dilakukan.

Seluruh mitra internasional kami yang menerima data diwajibkan untuk menerapkan langkah-langkah keamanan yang setara dengan standar yang kami terapkan di upmyskill. Kami melakukan evaluasi berkala terhadap kepatuhan mitra-mitra tersebut terhadap komitmen perlindungan data yang telah disepakati.

Dunia teknologi dan regulasi terus berkembang, dan Kebijakan Privasi ini akan diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan tersebut. upmyskill berkomitmen untuk selalu memberitahu kamu tentang perubahan yang bersifat material sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.

Cara kami memberitahu kamu tentang pembaruan kebijakan:

• Menampilkan notifikasi yang jelas di halaman utama platform paling lambat 14 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Mengirimkan email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di akun kamu untuk perubahan yang bersifat substansial.
• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini setiap kali ada revisi.

Untuk perubahan yang bersifat minor dan tidak mempengaruhi hak-hak dasarmu sebagai member, kami mungkin hanya memperbarui konten kebijakan tanpa pemberitahuan aktif. Oleh karena itu, kami menyarankan kamu untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Kelanjutan penggunaan layanan upmyskill setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu berhak menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan kami kapan saja.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan yang berkaitan dengan Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadimu, tim privasi upmyskill siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Saluran Komunikasi Resmi

• Live Chat: Cara tercepat untuk mendapatkan respons — tersedia langsung di dalam platform setelah kamu masuk ke akun.
• Email Dukungan: Kirimkan pertanyaan detail ke [email protected] — kami akan merespons dalam 1×24 jam kerja.

Ketika menghubungi kami terkait hak-hak privasimu, harap sertakan informasi berikut agar permintaan dapat diproses lebih cepat:

• Nama lengkap dan username/ID akun yang terdaftar di upmyskill.
• Jenis permintaan yang ingin kamu ajukan (misalnya: akses data, penghapusan data, koreksi data).
• Penjelasan singkat tentang data spesifik yang menjadi perhatian kamu.

Selain menghubungi kami secara langsung, kamu juga dapat menemukan jawaban atas pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan akun di halaman FAQ kami.